お手伝い   

2014年 11月 11日

11月10日(月)
ようやく一日空きができた。今週は視察対応が2件、夜の会合が2件、議会関連の会議が2件、合唱関連が夜3件ある。土日には1年前から市民のファンの皆さんと取り組んできた「フォレスト」中丹文化会館公演がある。とても楽しみで、土日を目指して頑張ろう。

午前10時 福知山の古くから付き合いのある企業のオーナーの依頼で、管内の店舗の顧客対応や店舗のssなどをチェックの手伝い。レポートを提出し改善点を指摘すると1か月後には、各店舗で改善されている。顧客満足度UPのため民間は素早い対応を見せてくれる。行政はどうか。監査委員が指摘して改まっているだろうか。この企業は、内部の社員が指摘しても親しい関係もあり、中々改まらないが、TOPからの依頼を受けた顧客や部外者に指摘され、会社で改善の方針が出されると改善への道が早いという。

行政も議員・市民や部外者に一度顧客満足度やサービス度チェックを受けたらどうだろうか。その結果を部長会議で検討し改善に値する指摘は直ちに改めるとか。

午後4時終了。ちょっとお店に寄り道して、帰宅は午後5時。

午後7時から青野町合唱団「ブルーフィールド」の月1回の練習。楽しい練習だった。午後9時過ぎ終了。

スケジュールは緩やかだったが、昼間の業務(お手伝い)が結構精神的に疲れる。

舞鶴市議選が始まった。28人の定員に31人が立候補されているとか。油断なく政策を披歴し戦っていただきたい。



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by ando-ayabe | 2014-11-11 10:23 | 日々の生活 | Trackback | Comments(0)

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